A Hazbin Hotel a pokolban játszódik, ahol Charlie a Pokol Hercegnője, elkeseredve attól, hogy népét időről-időre irtják a túlnépesedés miatt az angyalok, előáll egy látszólag lehetetlen tervvel; segít a démonoknak “rehabilitálni”, hogy amikor távoznak a hotelből, a mennybe mehessenek. A legtöbb démon nevet rajta, mert szerintük az lehetetlen, azonban vannak, akik mellette állnak; hűséges társa a csípős nyelvű Veggie, a felnőtt-film sztár Angel Dust valamint a remény akkor csillan meg igazán, amikor a Pokol egyik legerősebb entitása, Alastor a “rádió démon” lehetőséget lát Charlie hoteljében.